İade Politikası

Son Güncelleme: [Tarih ekleyin]

Bu İade Politikası, Alfur Mobilya’dan satın aldığınız ürünlerin iadesi ile ilgili haklarınızı ve süreçleri açıklar. Alfur Mobilya, Alkanlar Mobilya’nın alt kuruluşudur ve tüm satış, teslimat ve iade işlemleri Alkanlar Mobilya güvencesiyle gerçekleştirilir.

1. Genel İade Koşulları

🔹 İade talebinizin geçerli olabilmesi için, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
🔹 Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
🔹 Özel ölçü ile üretilen veya müşteri talebine göre kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez. (Örneğin: özel kumaş seçimi, ölçü değişikliği yapılan ürünler)

2. İade Süreci

İade talebiniz için [iade@alfur.com.tr] adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderiniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İade onayı alındıktan sonra, ürünün tarafımıza güvenli şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün, depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz işleme alınır.

3. İade Kargo Ücretleri

İade, ürün kusurlu değilse, kargo ücreti müşteriye aittir.
Üründe üretimden kaynaklı kusur olması durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

4. Para İadesi

🔹 Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminizle aynı yöntem kullanılarak 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
🔹 Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

5. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklı bir kusur veya nakliye sırasında oluşan hasar olması durumunda, teslimat sırasında tutanak tutturmanız ve en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürün, ücretsiz onarım, değişim veya iade kapsamına alınacaktır.

6. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
✖️ Kullanılmış, kirlenmiş veya montajı yapılmış ürünler
✖️ Özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünler
✖️ Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler (ör: yatak)